群众反映问题处理结果公示
●案例1
反映问题：闫女士是临河区金秋华城D区38号楼住户，反映小区水管爆裂，百帮物业与自来水公司互相推诿，无人解决，影响生活用水，请相关单位解决水管爆裂的问题。
临河区*河西部水业有限公司回复：金秋华城小区内自来水管断裂造成水压小，影响了群众生活用水。接到*务热线工单后，我公司第一时间安排自来水维修人员协助物业公司将管道修复，现已恢复正常供水。
●案例2
反映问题：*先生是临河区乌兰图克镇红旗村四组的村民，未缴纳过城乡居民保险，咨询如何缴纳？
临河区社保中心回复：经与申诉人联系，已告知城乡居民养老保险参保缴费流程，本人需到户籍所在地乡镇社会保障所办理参保登记手续，做好补缴核定后，到户籍所在地税务部门进行缴费。
●案例3
反映问题：临河区解放西街环卫巷巴彦淖尔市防疫站家属院路口有一个共享单车停车点，经常出现乱停乱放现象，影响居民正常出行，请相关单位解决共享单车乱停乱放的问题。
临河区城市管理综合行*执法局回复：接到举报后我局立即安排工作人员实地核实情况，根据有关要求通知共享单车企业，将巴彦淖尔市防疫站家属院路口的共享单车和停车点位移走，重新规划。
●案例4
反映问题：临河区水岸华府周围由于近期修剪树苗，道路两边堆积了较多树枝，至今无人清理，请相关单位尽快清理树枝。
临河区园林绿化服务中心回复：接到*务热线工单后，我中心及时安排工作人员实地查看，并清理了水岸华府周围树枝。
●案例5
反映问题：张女士是乌拉特中旗三完小街坊教育路住户（已70岁高龄），本人居住房屋后排某饭店安装的抽油烟机每天10时30分至14时30分，18时至23时发出的噪音较大，严重影响居民正常休息，请相关单位解决噪音扰民的问题。
乌拉特中旗城市管理行*执法局回复：接到群众投诉举报后，我局立即派出执法人员现场调查，现已将该饭店的抽油烟机移走，确保周围群众正常休息。
*府服务热线典型案例分享
诉求描述：李女士自己的朋友已去世，但社保缴纳了14年，未达到最低缴费年限，咨询是否有资格领取丧葬费和抚恤金？请相关部门给予解答。
市热线平台接到李女士的诉求后，及时将工单派至临河区调度中心，临河区调度中心将工单派至区社保中心。
临河区社保中心回复：根据内人社办发〔〕号文件要求，凡参加职工基本养老保险的人员（包括在职工人员和退休人员）因病或非因工死亡的，其遗属可以领取丧葬补助金和抚恤金（合称遗属待遇）。1.丧葬补助金的标准，按照参保人员死亡时自治区上一年度城镇居民月人均可支配收入的2倍计算；2.抚恤金标准按以下办法确定：（1）在职人员（含灵活就业等以个人身份参保人员），以死亡时自治区上一年度城镇居民月人均可支配收入为基数，根据本人的缴费年限（包括实际缴费年限和视同缴费年限）确定发放月数。累计缴费年限不足5年的，其遗属待遇标准不得超过其个人缴费之和。(2)缴费年限满10年不超过15年（含15年）的，发放月数为9个月。
热线回访李女士，她表示自己是帮朋友咨询的，已收到相关单位的详细答复，对相关单位完整回复非常满意。
诉求描述：李女士在磴口县三兴驾校报名考取驾照，因疫情原因只进行了科一、科二、科三的学习和考试，科三在磴口县未考过，到外地补交了元补考费，科四没有在磴口县学习和考试，现李女士想要退科四和科三一部分费用，咨询能否退费？
热线接到李女士的诉求后，及时将工单派至巴彦淖尔市交通运输局。
巴彦淖尔市交通运输局回复：经磴口交通部门与驾校调查核实：对于李女士退费的问题校方说明如下：学员于年4月10日报名，向驾校缴纳元报名费，其中包含考试中心考务费元，保险费元。该学员已完成科目一到科目四共计62学时培训，且科目一、科目二已合格，已参加驾校科目三考试，所有培训费用已全部产生，无法退费。
热线回访李女士，她表示现已了解驾校退费的相关*策，科一至科四的所有学时确实都已完成，等待疫情过后会继续参加剩余考试。
来源：巴彦淖尔市“”*务服务便民热线
编辑：乔鸿